안녕하세요 군지원센터입니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다.
현재 LG에서 TV 상품 리뉴얼 진행 관계로 저희 쪽에서도 고객님 상품 주문 후 내용을 확인 받아,
고객님께 상품 단종 내용 전달 드렸습니다.
부득이하게 LG TV 라인업의 리뉴얼 시즌과 고객님 주문 시기가 겹쳐 저희 쪽에서도
고객님의 주문건이 지속적으로 취소 되지 않도록,
삼성 TV 대체로 주문가능한 추천모델과 LG 측에 잔여 재고 확인하여 LG TV 다른 모델도 안내드렸습니다만,
고객님께서 영업시간 기준 이후 주문하시어 잔여재고가 월요일 오전 기준으로 순차적으로 상품이 배정되는 것을 예상하여
주문이 안될 수도 있는 가능성 안내드리며, 대체 모델도 재안내 연락도 드렸으나
고객님 요청으로 주문서 작성 도와드렸습니다.
주문 이후 주문 불가한 상품으로 확인 된 상품들은 즉각 판매중지 처리 진행내용도 공유드리며
최대한 주문을 도와드리려고 노력했으나, 결과적으로 고객님 마음을 상하시게 한 것 같아 사과드립니다.
부족한 부분은 고객님의 말씀 참고하여, 채워나가도록 하겠습니다.
만족을 드리지 못해 죄송합니다.
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